Was macht ein Hausverwalter?
Hausverwalter kümmern sich darum, dass Immobilien kaufmännisch und technisch in Ordnung bleiben. In der Mietverwaltung schließen sie Mietverträge ab, überwachen Mieteingänge, mahnen Rückstände an, erstellen Nebenkostenabrechnungen und bearbeiten Kündigungen, Wohnungsübergaben und Mängelanzeigen. In der WEG-Verwaltung arbeiten sie für Eigentümergemeinschaften: Sie stellen Wirtschaftspläne und Jahresabrechnungen auf, bereiten Eigentümerversammlungen vor, leiten sie, schreiben Protokolle und setzen die Beschlüsse um. Dazu kommt die technische Seite: Handwerker beauftragen, Angebote vergleichen, Wartungsverträge für Heizung, Aufzug oder Brandschutz überwachen, Schäden mit Versicherungen abwickeln und bei Objektbegehungen den Zustand der Gebäude prüfen. Ein großer Teil des Tages besteht aus Telefonaten und E-Mails mit Mietern, Eigentümern, Beiräten und Dienstleistern.
Wie wird man Hausverwalter?
Der übliche Weg ist die dreijährige duale Ausbildung zum Immobilienkaufmann. Darauf aufbauend qualifizieren viele sich zum Immobilienfachwirt oder Immobilienverwalter (IHK) weiter. Wer Wohnungseigentum verwaltet, braucht eine Erlaubnis nach § 34c der Gewerbeordnung und muss sich regelmäßig weiterbilden; Eigentümergemeinschaften können zudem einen zertifizierten Verwalter nach dem Wohnungseigentumsgesetz verlangen, dessen Prüfung bei der IHK abgelegt wird. Daneben gibt es Studiengänge in Immobilienwirtschaft. Quereinstieg ist verbreitet, etwa aus kaufmännischen Berufen, der Buchhaltung, dem Handwerk oder der Bautechnik. Einsteiger beginnen oft als Verwaltungsassistenz oder in der Buchhaltung einer Verwaltung und übernehmen später eigene Objekte.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit verbindet Recht, Buchhaltung, Technik und den Umgang mit Menschen, die oft unzufrieden sind. Mieter melden Schäden mit Nachdruck, Eigentümer streiten in Versammlungen über Kosten, Handwerker sind schwer zu bekommen. Eigentümerversammlungen finden häufig abends statt, Wasserschäden oder Heizungsausfälle halten sich an keine Bürozeiten. Viele Verwalter betreuen eine große Zahl an Einheiten, sodass Fristen für Abrechnungen und Versammlungen zu Termindruck führen, besonders in der ersten Jahreshälfte. Die Fluktuation in kleineren Verwaltungen gilt als hoch, oft wegen der Arbeitsbelastung. Gefragt sind Sorgfalt im Umgang mit Zahlen, Kenntnisse im Miet- und WEG-Recht, Verhandlungsgeschick und ein dickes Fell. Für Objektbegehungen braucht es meist einen Führerschein und die Bereitschaft, Keller, Dachböden und Baustellen zu betreten.
Aussichten
Verwaltungen suchen seit Jahren Personal, und viele Inhaber kleiner Büros finden keine Nachfolger. Die Nachfrage nach qualifizierten Verwaltern ist entsprechend hoch, auch für Quereinsteiger mit Bereitschaft zur Weiterbildung. Die Digitalisierung verändert den Beruf: Verwaltungssoftware, Mieterportale und digitale Belegverarbeitung übernehmen Routinearbeit, und neue Anbieter aus der Immobilientechnik treten mit stärker digitalisierten Abläufen auf. Entwicklungswege führen zur Teamleitung, zur Spezialisierung auf Gewerbeimmobilien oder technisches Objektmanagement, in die Assetverwaltung größerer Bestände oder in die Selbstständigkeit mit eigener Verwaltung.