Was macht ein Account Manager Engineering?
Account Manager Engineering arbeiten überwiegend bei Engineering-Dienstleistern und technischen Personaldienstleistern. Sie verkaufen Ingenieurleistungen an Unternehmen aus Maschinenbau, Automobil- und Zulieferindustrie, Luftfahrt, Energietechnik oder Elektrotechnik. Das kann die Überlassung einzelner Konstrukteure, Elektroniker oder Softwareentwickler sein, ein Werkvertrag für ein Entwicklungspaket oder ein vollständig übernommenes Projekt. Zur täglichen Arbeit gehört es, bestehende Kunden anzurufen und zu besuchen, Bedarf in Fachabteilungen zu erfragen, Anforderungsprofile aufzunehmen und passende Fachkräfte aus dem eigenen Pool oder dem Recruiting vorzuschlagen. Hinzu kommen Angebote und Stundensätze kalkulieren, Rahmenverträge mit dem Einkauf verhandeln, Neukunden über Telefon, Messen und Netzwerke gewinnen und laufende Einsätze begleiten, damit Kunde und Mitarbeiter zufrieden bleiben. In vielen Häusern führen Account Manager auch selbst Vorstellungsgespräche oder arbeiten eng mit dem Recruiting zusammen. Pflege des CRM-Systems, Umsatzprognosen und Berichte an die Niederlassungsleitung gehören fest dazu.
Wie wird man Account Manager Engineering?
Einen geregelten Ausbildungsweg gibt es nicht. Häufig ist ein Studium des Wirtschaftsingenieurwesens, ein technisches Studium oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit technischem Bezug. Ebenso verbreitet ist der Einstieg mit einer kaufmännischen Ausbildung, etwa als Kaufmann für Büromanagement oder Personaldienstleistungskaufmann, und anschließender Vertriebserfahrung. Auch Techniker und Ingenieure, die aus der Entwicklung in den Vertrieb wechseln möchten, werden gern genommen, weil sie mit Fachabteilungen auf Augenhöhe sprechen. Viele Dienstleister bieten Traineeprogramme an, die Vertrieb und Recruiting über einige Monate einüben. Kenntnisse im Arbeitnehmerüberlassungsgesetz und im Unterschied zwischen Überlassung und Werkvertrag werden im Job erworben, sind aber für die Arbeit zentral.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf ist Vertrieb mit Zielvorgaben. Umsätze, Anzahl der Kundentermine und besetzte Stellen werden gemessen, ein Teil des Einkommens hängt oft daran. Wer ungern telefoniert, Absagen schlecht verträgt oder Kaltakquise scheut, hat es schwer. Kunden erwarten schnelle Reaktionen, wenn ein Projekt kurzfristig Personal braucht, und Fachkräfte springen ab, wenn ein anderes Angebot besser ist; daraus entsteht regelmäßig Zeitdruck. Dienstreisen zu Kunden in der Region sind üblich, bei überregionaler Zuständigkeit auch mit Übernachtungen. Die Branche ist konjunkturabhängig: Wenn die Industrie Entwicklungsbudgets kürzt, trifft das Engineering-Dienstleister zuerst. Die Fluktuation in Vertriebsrollen bei Personaldienstleistern gilt als vergleichsweise hoch. Gefragt sind technisches Grundverständnis, Verhandlungsgeschick und eine verlässliche Selbstorganisation.
Aussichten
Der Mangel an Ingenieuren und technischen Fachkräften sorgt dafür, dass Unternehmen weiterhin externe Kapazitäten einkaufen, etwa in Elektromobilität, Automatisierung, Embedded Software und Energietechnik. Gleichzeitig schwankt die Nachfrage mit der Lage der Automobil- und Zulieferindustrie deutlich. Wer Erfahrung gesammelt hat, kann Key-Account-Verantwortung für Großkunden übernehmen, ein Vertriebsteam oder eine Niederlassung leiten oder in den Lösungsvertrieb für Werk- und Festpreisprojekte wechseln. Ein Wechsel auf die Kundenseite in den technischen Einkauf oder in das Projektmanagement ist ebenfalls möglich.