Was macht ein Technischer Berater?
Technische Berater stehen zwischen dem Kunden, der ein Problem lösen will, und der Technik, mit der es gelöst werden soll. Am Anfang eines Projekts nehmen sie in Workshops auf, wie Abläufe im Unternehmen funktionieren, welche Systeme schon im Einsatz sind und was eine neue Lösung leisten muss. Daraus entstehen Fachkonzepte, Aufwandsschätzungen und Angebotsteile. In der Umsetzung richten sie Software ein, passen Konfigurationen an, schreiben Skripte oder Schnittstellen, migrieren Daten und testen mit den Fachabteilungen. Je nach Arbeitgeber liegt der Schwerpunkt auf ERP-Systemen wie SAP, auf Cloud-Plattformen, Netzwerk- und Sicherheitstechnik, CRM-Software oder branchenspezifischen Anwendungen. Zum Alltag gehören Abstimmungstermine mit Projektleitung und Entwicklung, das Dokumentieren von Einstellungen, Schulungen für Anwender und der Support nach dem Produktivstart. Ein Teil der Arbeit ist Vertriebsunterstützung: Vorführungen beim Interessenten, technische Fragen im Angebotsprozess, Machbarkeitsprüfungen.
Wie wird man Technischer Berater?
Eine geschützte Ausbildung gibt es nicht. Häufig ist ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik oder eines ingenieurwissenschaftlichen Fachs der Einstieg. Ebenso verbreitet ist der Weg über eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann mit anschließender Berufserfahrung in Administration, Support oder Entwicklung. Quereinsteiger aus Fachabteilungen wie Buchhaltung, Logistik oder Produktion kommen vor allem in die Beratung für Unternehmenssoftware, weil sie die Prozesse der Kunden kennen. Herstellerzertifizierungen etwa von SAP, Microsoft, AWS oder Cisco sind in vielen Stellen erwünscht oder werden in den ersten Monaten erworben. Viele Beratungshäuser bilden Einsteiger in Trainee-Programmen aus.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf verlangt, sich schnell in fremde Systeme und fremde Betriebsabläufe einzuarbeiten und das Erlernte ständig zu erneuern, weil Software und Plattformen sich laufend ändern. Projekte haben feste Termine, vor einem Produktivstart oder Jahreswechsel fallen regelmäßig Überstunden an, manchmal auch Arbeit am Wochenende, wenn Systeme nur dann umgestellt werden können. In Beratungsunternehmen wird die Arbeitszeit meist nach Projekten abgerechnet, eine hohe Auslastungsquote ist üblich und spürbarer Druck. Reisen zum Kunden gehören in vielen Stellen dazu, teils mehrtägig. Schwer fällt vielen der Spagat zwischen technischer Tiefe und Kommunikation: Kunden erwarten verständliche Erklärungen, Geduld bei wiederholten Fragen und Verhandlungsgeschick, wenn Wünsche über den vereinbarten Umfang hinausgehen. Gute Deutsch- und meist auch Englischkenntnisse sind nötig.
Aussichten
Die Nachfrage ist hoch, vor allem rund um Cloud-Migration, IT-Sicherheit, ERP-Umstellungen wie den Wechsel auf SAP S/4HANA und die Digitalisierung im Mittelstand. In konjunkturell schwachen Phasen verschieben Kunden allerdings Projekte, was Beratungshäuser schnell spüren. Mit Erfahrung führt der Weg zum Senior Consultant, Lösungsarchitekten oder Projektleiter, in die Teamleitung oder in den Presales. Manche wechseln auf die Kundenseite in die interne IT oder machen sich als freiberufliche Berater selbstständig, was bei gefragten Spezialisierungen gut möglich ist, aber Akquise und Auftragsschwankungen mit sich bringt.