Was macht ein Servicetechniker?
Servicetechniker im Maschinen- und Anlagenbau betreuen die Maschinen ihres Arbeitgebers, nachdem sie verkauft wurden. Der größte Teil der Arbeit findet beim Kunden statt: in Produktionshallen, Werkstätten, Lebensmittelbetrieben oder Kraftwerken. Dort stellen sie neue Anlagen auf, schließen sie mechanisch und elektrisch an, nehmen sie in Betrieb und weisen das Personal ein. Bei Störungen lesen sie Fehlerspeicher aus, prüfen Sensoren, Antriebe und Steuerungen, messen Spannungen, tauschen defekte Baugruppen und passen Parameter in der SPS an. Dazu kommen geplante Wartungen nach Intervallplan, Umbauten und Nachrüstungen. Jeder Einsatz endet mit einem Servicebericht, der die Grundlage für die Rechnung ist. Ein Teil der Fehlersuche läuft inzwischen per Fernzugriff auf die Steuerung oder per Videoanruf mit dem Kunden.
Wie wird man Servicetechniker?
Der übliche Weg ist eine dreieinhalbjährige duale Ausbildung, etwa als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker für Betriebstechnik oder Anlagenmechaniker. Viele Arbeitgeber setzen danach einige Jahre Berufserfahrung in Montage oder Instandhaltung voraus. Wer eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder zum Industriemeister abgeschlossen hat, übernimmt häufig komplexere Inbetriebnahmen oder die Betreuung ganzer Regionen. Für den Einsatz bei Kunden im Ausland sind gute Englischkenntnisse meist Voraussetzung. Die gerätespezifischen Kenntnisse vermittelt der Hersteller in internen Schulungen. Ein Quereinstieg ohne technische Berufsausbildung ist kaum möglich.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf ist mit viel Reisen verbunden. Je nach Stelle sind Servicetechniker regional unterwegs und abends zu Hause, oder sie sind wochenweise im In- und Ausland im Einsatz und übernachten im Hotel. Reisetätigkeit von 50 bis 80 Prozent der Arbeitszeit ist keine Seltenheit. Bei Anlagenstillständen zählt jede Stunde, entsprechend groß ist der Druck vor Ort, und Einsätze dauern oft länger als geplant. Viele Arbeitgeber erwarten Rufbereitschaft, auch am Wochenende. Die Arbeit ist körperlich: Knien, Arbeiten über Kopf, in engen Schaltschränken, bei Lärm, Hitze oder Kälte. Hinzu kommt der direkte Kontakt mit Kunden, die wegen einer stehenden Produktion verärgert sein können. Für Menschen mit kleinen Kindern oder Pflegeaufgaben sind Stellen mit langen Auswärtseinsätzen schwer zu vereinbaren; Stellen mit regionalem Gebiet sind planbarer.
Aussichten
Die Nachfrage ist seit Jahren hoch, viele Hersteller suchen dauerhaft Personal, auch weil die Fluktuation wegen der Reisebelastung hoch ist. Mit der zunehmenden Vernetzung von Maschinen gewinnen Steuerungstechnik, Fernwartung und Datenanalyse an Gewicht. Wer nicht mehr reisen möchte, findet Anschlussstellen im technischen Support am Telefon, in der Schulung, im Ersatzteilvertrieb, als Serviceleiter oder in der Instandhaltung eines Produktionsbetriebs.