Was macht ein IT Solution Consultant?
IT Solution Consultants stehen zwischen den Fachabteilungen eines Unternehmens und der Technik. Sie nehmen in Workshops auf, wie Einkauf, Produktion, Lager oder Vertrieb heute arbeiten, und übersetzen diese Abläufe in Anforderungen an eine Software. Daraus entsteht ein Lösungskonzept: welche Standardfunktionen genutzt werden, was angepasst oder programmiert werden muss, welche Schnittstellen zu anderen Systemen nötig sind. In der Nahrungs- und Genussmittelindustrie, aus der viele Stellen kommen, geht es häufig um ERP- und Warenwirtschaftssysteme mit branchentypischen Anforderungen wie Chargenrückverfolgung, Mindesthaltbarkeitsdaten, Rezepturverwaltung, Qualitätssicherung nach IFS oder Anbindung an den Lebensmitteleinzelhandel per EDI. Zum Alltag gehören das Customizing des Systems, das Schreiben von Fachkonzepten, Tests mit Key-Usern, Datenmigration, Schulungen und nach dem Start die Betreuung bei Fehlern und Änderungswünschen. Manche Consultants arbeiten zusätzlich im Vorvertrieb, präsentieren Lösungen und schätzen Aufwände für Angebote.
Wie wird man IT Solution Consultant?
Einen geregelten Ausbildungsweg gibt es nicht. Üblich ist ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt. Ebenso verbreitet ist der Weg über eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder zum Kaufmann für Digitalisierungsmanagement mit anschließender Berufserfahrung. Häufig kommen Quereinsteiger aus der Fachseite: Wer jahrelang in Disposition, Produktionsplanung oder Qualitätsmanagement eines Lebensmittelherstellers gearbeitet und dort als Key-User ein ERP-System mit eingeführt hat, bringt genau das Prozesswissen mit, das Beratungshäuser suchen. Herstellerzertifikate, etwa von SAP, Microsoft Dynamics oder branchenspezifischen ERP-Anbietern, verbessern die Chancen und werden oft vom Arbeitgeber finanziert. Einsteiger arbeiten in der Regel zunächst unter Anleitung erfahrener Berater in Projekten mit.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf verlangt, sich schnell in fremde Betriebe und deren Eigenheiten einzuarbeiten und dabei technisch wie fachlich sattelfest zu sein. Projekte haben feste Termine, etwa einen Systemstart zum Geschäftsjahreswechsel, und in den Wochen davor sind Überstunden und Arbeit am Wochenende keine Seltenheit. Beim Go-live einer Produktionssoftware muss jemand erreichbar sein, auch nachts oder am Samstag, wenn die erste Schicht anläuft. Schwierig ist oft die Rolle zwischen den Stühlen: Kunden erwarten Lösungen, die das Budget nicht hergibt, Fachabteilungen wehren sich gegen neue Abläufe, Entwickler halten Anforderungen für unklar. Wer bei Beratungshäusern arbeitet, misst sich zudem an abrechenbaren Stunden. Reisetätigkeit zu Kunden gehört je nach Arbeitgeber in unterschiedlichem Umfang dazu, in Einführungsphasen auch mehrtägig. Da sich Softwareversionen und Technologien laufend ändern, ist ständige Weiterbildung Teil der Arbeit.
Aussichten
Die Nachfrage ist hoch und stabil. Viele mittelständische Lebensmittelhersteller arbeiten noch mit älteren Systemen, die in den kommenden Jahren abgelöst werden müssen, und die Umstellung auf Cloud-Lösungen sowie das Auslaufen älterer SAP-Versionen sorgen branchenübergreifend für Projekte. Erfahrene Consultants mit Branchen- und Systemkenntnis werden gesucht. Entwicklungswege führen zum Senior Consultant, Projektleiter oder Solution Architect, in den Vertrieb als Presales Consultant oder auf die Kundenseite als IT-Leiter oder Inhouse-Berater. Ein Teil der erfahrenen Berater macht sich als Freiberufler selbstständig.