Was macht ein IT-Koordinator?
IT-Koordinatoren sind die Schnittstelle zwischen denen, die IT nutzen, und denen, die sie bereitstellen. In einem Ingenieurbüro, einem Industriebetrieb oder einer Behörde nehmen sie Anforderungen aus den Abteilungen auf, etwa für eine neue CAD-Software, zusätzliche Arbeitsplätze oder den Umzug auf eine andere Serverlösung, und übersetzen sie in Aufträge an die interne IT oder an externe Systemhäuser. Sie holen Angebote ein, stimmen Termine ab, verfolgen den Fortschritt und nehmen Leistungen ab. Zum Alltag gehören außerdem die Pflege des Hard- und Softwarebestands, die Verwaltung von Lizenzen und Verträgen, die Planung von Rollouts neuer Geräte, das Nachhalten offener Tickets und die Dokumentation von Abläufen. In kleineren Betrieben übernehmen sie oft selbst Aufgaben des Supports, richten Rechner ein oder vergeben Zugriffsrechte. In größeren Organisationen liegt der Schwerpunkt stärker auf Projektsteuerung, Berichten an die Leitung und der Abstimmung mit Datenschutz und Informationssicherheit.
Wie wird man IT-Koordinator?
Einen festgelegten Ausbildungsweg gibt es nicht, die Bezeichnung ist keine geschützte Berufsbezeichnung. Häufig ist eine abgeschlossene IT-Ausbildung, etwa als Fachinformatiker für Systemintegration oder als Kaufmann für IT-System-Management, die Grundlage, ergänzt durch einige Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Administration. Andere kommen über ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines technischen Fachs. Auch Quereinsteiger aus Fachabteilungen, die über Jahre IT-Aufgaben übernommen haben, finden diesen Weg, vor allem im öffentlichen Dienst und in mittelständischen Betrieben. Weiterbildungen in IT-Service-Management nach ITIL oder im Projektmanagement werden in vielen Anzeigen gern gesehen.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit verlangt, technische Zusammenhänge zu verstehen, ohne selbst jedes System bis ins Detail zu beherrschen, und sie verständlich an Menschen ohne IT-Hintergrund weiterzugeben. IT-Koordinatoren stehen oft zwischen widersprüchlichen Erwartungen: Fachabteilungen wollen schnelle Lösungen, Dienstleister haben eigene Zeitpläne, die Leitung achtet auf Kosten. Wer Konflikte scheut oder ungern nachhakt, tut sich schwer. Die Arbeitszeiten sind meist regulär, bei Störungen, Umstellungen oder Rollouts kommen aber Einsätze am Abend oder Wochenende vor, damit der Betrieb nicht stillsteht. Viele Aufgaben laufen parallel, ständige Unterbrechungen durch Anfragen gehören dazu. Ohne eigene Weisungsbefugnis muss vieles über Überzeugung und Abstimmung erreicht werden.
Aussichten
Der Bedarf an Menschen, die Digitalisierungsvorhaben organisieren und den IT-Betrieb zusammenhalten, ist in Unternehmen und Verwaltungen hoch und dürfte mit Cloud-Umstellungen, neuen Sicherheitsanforderungen und dem Fachkräftemangel in der IT anhalten. Besonders Kommunen, Schulträger, Kliniken und mittelständische Betriebe suchen Koordinatoren, weil sie keine große eigene IT-Abteilung haben. Mit Erfahrung führen die Wege in die Leitung von IT-Projekten, ins IT-Service-Management, in die Teamleitung oder bis zur Leitung der IT in kleineren Organisationen. Eine Spezialisierung auf Informationssicherheit oder Lizenzmanagement ist ebenfalls möglich.