Was macht ein Fachinformatiker für Systemintegration?
Fachinformatiker für Systemintegration sorgen dafür, dass die IT eines Betriebs läuft. Sie richten Server und virtuelle Maschinen ein, konfigurieren Switches, Firewalls und WLAN, verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory oder in Cloud-Diensten wie Microsoft 365 und spielen Updates und Sicherheitspatches ein. Ein großer Teil des Alltags besteht aus Support: Tickets bearbeiten, Drucker und Notebooks wieder zum Laufen bringen, Anwendern am Telefon oder per Fernwartung helfen. Dazu kommen Datensicherung, Überwachung der Systeme, Dokumentation von Netzwerken und Abläufen sowie kleinere Automatisierungen mit PowerShell- oder Bash-Skripten. In Systemhäusern betreuen sie mehrere Kundenbetriebe und sind häufig vor Ort bei Rollouts, Umzügen oder Störungen. In größeren Unternehmen spezialisieren sie sich oft auf Netzwerk, Server, Client-Management oder IT-Sicherheit.
Wie wird man Fachinformatiker für Systemintegration?
Der übliche Weg ist die dreijährige duale Ausbildung mit Abschlussprüfung vor der IHK. Viele Betriebe erwarten Abitur oder Fachhochschulreife, ein guter mittlerer Schulabschluss reicht aber ebenfalls häufig. Verbreitet ist außerdem die Umschulung, die meist zwei Jahre dauert und oft von der Agentur für Arbeit gefördert wird. Wer mehrere Jahre in der IT gearbeitet hat, kann über die Externenprüfung zum Abschluss kommen. Quereinsteiger ohne Abschluss finden vor allem im First-Level-Support einen Einstieg, häufig ergänzt durch Herstellerzertifikate etwa von Microsoft, Cisco oder CompTIA. Die Ausbildung kann in vielen Betrieben auch in Teilzeit absolviert werden.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf verlangt technisches Verständnis, Geduld mit Anwendern und die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen, denn Systeme, Software und Sicherheitsanforderungen ändern sich laufend. Störungen kommen ungeplant und unterbrechen die eigentliche Arbeit; bei Ausfällen entsteht Druck, weil ganze Abteilungen nicht arbeiten können. Updates und Umstellungen werden oft abends oder am Wochenende eingespielt, um den Betrieb nicht zu stören. In vielen Stellen gehören Rufbereitschaft oder Schichtdienst dazu, im Systemhaus außerdem Fahrten zu Kunden. Körperlich fordert der Beruf wenig, aber Hardware muss gelegentlich getragen, verkabelt und in Racks eingebaut werden. Der Kontakt mit verärgerten oder wenig technikaffinen Nutzern verlangt Freundlichkeit und eine verständliche Sprache. Im Support kann die Arbeit eintönig werden, die Fluktuation ist dort vergleichsweise hoch.
Aussichten
Die Nachfrage ist seit Jahren hoch und gilt als stabil, weil nahezu jeder Betrieb IT braucht und Fachkräfte in vielen Regionen fehlen. Cloud, IT-Sicherheit und Automatisierung verschieben die Arbeit allerdings: Reine Hardware-Betreuung verliert an Gewicht, Kenntnisse in Azure, AWS, Virtualisierung, Netzwerksicherheit und Skripting werden wichtiger. Aufstiegswege führen über die geprüften IT-Fortbildungen der IHK wie den Bachelor Professional in IT, über Spezialisierungen zum Netzwerk- oder Systemadministrator, Cloud-Engineer oder IT-Sicherheitsfachmann bis zur Teamleitung. Mit Fachhochschulreife oder beruflicher Qualifikation ist auch ein Studium der Informatik möglich, häufig berufsbegleitend.