Was macht ein IT Inhouse Consultant?
Ein IT Inhouse Consultant arbeitet als interner Berater in der IT-Abteilung eines Unternehmens und ist für ein oder mehrere Anwendungssysteme zuständig, sehr oft für Module eines ERP-Systems wie SAP, Microsoft Dynamics oder proALPHA, manchmal auch für CRM-, Warenwirtschafts- oder Personalsoftware. Der Kern der Arbeit liegt zwischen Technik und Fachabteilung: Die Buchhaltung braucht einen neuen Freigabeprozess, der Einkauf eine geänderte Bestellabwicklung, das Lager eine Schnittstelle zum Versanddienstleister. Der Inhouse Consultant nimmt diese Anforderungen auf, prüft, was das System leisten kann, passt es per Customizing an, schreibt Spezifikationen für Entwickler und testet die Ergebnisse. Dazu kommt der Support im Tagesgeschäft, also Störungsmeldungen aus dem Ticketsystem, fehlerhafte Buchungen oder hängende Schnittstellen, außerdem Schulungen für Anwender, Dokumentation und die Abstimmung mit externen Beratungshäusern und Softwareherstellern. In größeren Vorhaben wie einer Umstellung auf SAP S/4HANA übernimmt der Inhouse Consultant Teilprojekte oder die Projektleitung.
Wie wird man IT Inhouse Consultant?
Einen geregelten Ausbildungsweg gibt es nicht. Viele kommen über ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt in den Beruf. Ebenso verbreitet ist der Weg über eine Ausbildung als Fachinformatiker oder Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, gefolgt von einigen Jahren Berufserfahrung. Ein häufiger Quereinstieg führt aus der Fachabteilung heraus: Wer jahrelang in der Finanzbuchhaltung oder Logistik mit SAP gearbeitet hat und als Key User Erfahrung mit dem System sammelt, wechselt nicht selten in die IT. Herstellerzertifizierungen, etwa von SAP, sind hilfreich, werden aber seltener verlangt als praktische Erfahrung mit dem jeweiligen Modul und den Geschäftsprozessen dahinter. Wechsel von externen Beratungshäusern in Inhouse-Positionen sind üblich.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf verlangt Prozesswissen ebenso wie technisches Verständnis. Wer ein Finanzmodul betreut, muss verstehen, wie ein Monatsabschluss abläuft. Hinzu kommt Kommunikation in beide Richtungen: Fachabteilungen formulieren ihre Wünsche selten präzise, und nicht jeder Wunsch ist sinnvoll oder bezahlbar. Inhouse Consultants müssen nachfragen, Prioritäten verteidigen und Nein sagen können. Belastend sind vor allem Stoßzeiten. Bei Systemumstellungen, Go-Lives, Jahresabschlüssen oder schweren Störungen fallen Überstunden an, manchmal auch Einsätze am Wochenende. In manchen Unternehmen gibt es Rufbereitschaft. Dauerhaft gleichzeitig Support und Projektarbeit zu leisten, führt in knapp besetzten Teams zu ständigen Unterbrechungen. Gegenüber externen Beratern fällt dafür die Reisetätigkeit meist gering aus, außer in Konzernen mit mehreren Standorten oder Werken im Ausland.
Aussichten
Die Nachfrage ist stabil bis hoch. Viele Unternehmen modernisieren ihre ERP-Landschaft, die Umstellung auf S/4HANA beschäftigt den SAP-Markt noch über Jahre, und erfahrene Fachkräfte mit Modulwissen sind knapp. Gefragt sind besonders Kenntnisse in Finanzwesen, Controlling, Logistik und Schnittstellentechnik. Entwicklungswege führen in die IT-Projektleitung, in die Rolle des Teamleiters für Anwendungsbetreuung, in die Enterprise-Architektur oder in die Leitung der IT-Abteilung. Wer sich technisch vertiefen will, kann in die Entwicklung wechseln, etwa mit ABAP. Ein Wechsel in die externe Beratung bleibt ebenfalls offen, ist aber mit deutlich mehr Reisen verbunden.