Was macht ein Infrastructure Engineer?
Infrastructure Engineers sorgen dafür, dass die Systeme, auf denen Anwendungen, Datenbanken und Arbeitsplätze laufen, verfügbar, sicher und ausreichend dimensioniert sind. Zum Alltag gehört es, virtuelle Server unter VMware oder Hyper-V bereitzustellen, Speicher- und Backup-Systeme zu verwalten, Netzwerkkomponenten wie Switches, Firewalls und VPN-Zugänge zu konfigurieren und Patches einzuspielen. In vielen Unternehmen kommen Cloud-Plattformen wie Azure oder AWS hinzu, deren Ressourcen zunehmend als Code mit Werkzeugen wie Terraform oder Ansible beschrieben werden. Ein großer Teil der Arbeit besteht aus Überwachung und Fehleranalyse: Warnmeldungen aus dem Monitoring auswerten, Ausfälle eingrenzen, Tickets aus dem Support bearbeiten und Ursachen dokumentieren. In der Metall- und Elektroindustrie, wo viele dieser Stellen angesiedelt sind, betreuen Infrastructure Engineers häufig auch die Schnittstelle zur Produktion, also Netze in der Fertigungshalle, Systeme zur Maschinendatenerfassung und die Trennung von Büro- und Produktionsnetzen. Daneben stehen Projekte wie die Migration eines Rechenzentrums, die Einführung eines neuen Speichersystems oder der Umzug von Diensten in die Cloud.
Wie wird man Infrastructure Engineer?
Einen geschützten Ausbildungsweg gibt es nicht. Häufig ist ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Elektrotechnik, ebenso verbreitet ist die dreijährige Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit anschließender Berufserfahrung in der Systemadministration. Viele steigen als Administrator oder im IT-Support ein und wachsen über einige Jahre in die Rolle hinein. Herstellerzertifikate etwa von Microsoft, Cisco, VMware oder den Cloud-Anbietern sind in Stellenanzeigen oft gefragt und erleichtern auch Quereinsteigern den Zugang, ersetzen aber keine praktische Erfahrung mit produktiven Systemen.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf verlangt Sorgfalt, weil Konfigurationsfehler ganze Standorte lahmlegen können. Wartungsarbeiten finden oft abends oder am Wochenende statt, damit Produktion und Büros nicht gestört werden. In vielen Betrieben gibt es eine Rufbereitschaft, bei Schichtbetrieb in der Fertigung auch nachts. Störungen erzeugen Druck, da Fachabteilungen und Werksleitung schnelle Lösungen erwarten. Die Technik ändert sich laufend, wer nicht regelmäßig dazulernt, verliert den Anschluss. Hinzu kommen Dokumentationspflichten und Anforderungen an die Informationssicherheit, etwa durch Audits oder Vorgaben von Kunden aus der Automobilbranche. Englischkenntnisse sind für Dokumentationen und Herstellersupport fast immer nötig, in Konzernen auch für die Abstimmung mit Teams im Ausland.
Aussichten
Die Nachfrage ist hoch und dürfte es bleiben, da Unternehmen ihre Systeme weiter in die Cloud verlagern, Sicherheitsanforderungen steigen und erfahrene Fachkräfte knapp sind. Besonders gesucht sind Kenntnisse in Cloud-Architekturen, Automatisierung und Netzwerksicherheit sowie, in der Industrie, Erfahrung mit der Absicherung von Produktionsnetzen. Entwicklungswege führen zum Cloud oder Solution Architect, in die IT-Sicherheit, ins Site Reliability Engineering oder in die Leitung eines Infrastrukturteams. Ein Teil der klassischen Betriebsarbeit wandert zu Dienstleistern und Cloud-Anbietern, was dort zusätzliche Stellen schafft, im eigenen Haus aber die Aufgaben verschiebt.