Was macht ein Business Process Consultant?
Ein Business Process Consultant untersucht, wie Abläufe in einem Unternehmen tatsächlich funktionieren, und erarbeitet, wie sie besser funktionieren könnten. Im Supply-Chain-Management geht es etwa um den Weg einer Bestellung vom Einkauf über den Wareneingang bis zur Auslieferung, um Bestandsführung, Disposition oder Retourenabwicklung. Die Arbeit beginnt meist mit Interviews und Workshops mit Fachabteilungen, in denen der Ist-Zustand aufgenommen wird. Daraus entstehen Prozessmodelle, oft in BPMN, und Auswertungen von Durchlaufzeiten, Medienbrüchen oder Fehlerquoten. Anschließend wird ein Soll-Prozess entworfen, mit den Verantwortlichen abgestimmt und in Anforderungen an Software übersetzt. Viele Projekte hängen an der Einführung oder Umstellung von Systemen wie SAP S/4HANA, einem Lagerverwaltungssystem oder einer Transportmanagement-Software. Dann schreiben Berater Fachkonzepte, stimmen sich mit Entwicklern und Key-Usern ab, bereiten Tests vor, schulen Anwender und begleiten den Produktivstart. Zum Alltag gehören außerdem Statusberichte, Präsentationen vor der Geschäftsführung und die Pflege von Projektplänen.
Wie wird man Business Process Consultant?
Einen geschützten Ausbildungsweg gibt es nicht. Üblich ist ein Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Wirtschaftsinformatik oder der Logistik, als Bachelor oder Master. Der Einstieg erfolgt häufig als Junior Consultant in einer Unternehmensberatung oder einem IT-Beratungshaus, seltener direkt in einer Inhouse-Abteilung für Prozessmanagement. Quereinsteiger kommen oft aus der Fachseite: Disponenten, Einkäufer oder Logistikfachleute mit kaufmännischer Ausbildung, die als Key-User an einer Systemeinführung beteiligt waren, wechseln nicht selten in die Beratung. Zertifikate in Lean Management, Six Sigma, Prozessmodellierung oder SAP-Modulen wie MM, SD oder EWM erleichtern den Einstieg und werden in Anzeigen oft ausdrücklich verlangt.
Was der Beruf verlangt
Beratung ist Projektarbeit mit festen Meilensteinen, und vor einem Go-live wird es regelmäßig eng. Überstunden in diesen Phasen sind verbreitet, in Beratungshäusern auch außerhalb davon. Wer bei externen Beratungen arbeitet, ist je nach Projekt mehrere Tage pro Woche beim Kunden, teils an wechselnden Standorten, Werken oder Lagern. Fachlich verlangt der Beruf zweierlei: das Verständnis für operative Abläufe im Lager oder in der Produktion und die Fähigkeit, diese in Systemlogik zu übersetzen. Schwer fällt vielen der Umgang mit Widerstand, denn Prozessänderungen bedeuten für die Beschäftigten der Fachabteilungen Umstellung, und nicht jeder empfängt Berater freundlich. Hinzu kommt der Druck, Ergebnisse gegenüber Auftraggebern zu rechtfertigen, die für Beratertage viel Geld bezahlen. Englischkenntnisse sind in international aufgestellten Unternehmen meist Voraussetzung.
Aussichten
Die Nachfrage ist stabil bis gut. Lieferkettenprobleme der vergangenen Jahre, die auslaufende Wartung älterer SAP-Versionen und Themen wie Automatisierung und Nachhaltigkeitsberichterstattung halten den Bedarf an Prozessberatung hoch. Gesucht werden vor allem Berater, die Logistikwissen mit Kenntnissen bestimmter Software verbinden. Die Projektlage schwankt allerdings mit der Konjunktur, und Beratungshäuser reagieren auf schwache Jahre mit weniger Einstellungen. Entwicklungswege führen zum Senior Consultant, Projektleiter oder Manager in der Beratung, zur Spezialisierung auf ein Softwaremodul oder in eine Inhouse-Rolle als Prozessmanager, Leiter Supply-Chain-Excellence oder Business Analyst. Auch die Selbstständigkeit als freiberuflicher Berater ist mit Erfahrung verbreitet.