Was macht ein Modern Workplace Engineer?
Modern Workplace Engineers sorgen dafür, dass Beschäftigte mit Laptop, Smartphone und Cloud-Diensten arbeiten können, egal ob im Büro oder unterwegs. Im Mittelpunkt steht meist die Microsoft-Welt. Sie verwalten Endgeräte mit Intune und richten neue Rechner über Windows Autopilot ein. In Entra ID pflegen sie Benutzer, Gruppen und Richtlinien für bedingten Zugriff. Sie konfigurieren Exchange Online, Teams und SharePoint und verteilen Software und Updates. Ein großer Teil der Arbeit sind Projekte: die Migration von lokalen Servern in die Cloud, die Umstellung auf eine neue Windows-Version oder die Einführung der Mehrfaktor-Authentifizierung. Dazu kommen Fehleranalysen, wenn Geräte keine Richtlinien annehmen oder Anmeldungen scheitern, und das Automatisieren wiederkehrender Aufgaben mit PowerShell. Sicherheitsthemen gewinnen an Gewicht, etwa der Endpunktschutz mit Defender und Vorgaben aus Datenschutz und Compliance. In Systemhäusern betreuen Modern Workplace Engineers mehrere Kundenunternehmen. Sie führen dort Workshops durch, erstellen Konzepte und dokumentieren die eingerichteten Umgebungen.
Wie wird man Modern Workplace Engineer?
Einen geregelten Ausbildungsberuf mit dieser Bezeichnung gibt es nicht. Ein häufiger Weg ist die dreijährige duale Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Danach folgen einige Jahre im Client-Support oder in der Systemadministration. Andere kommen über ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines verwandten Fachs. Quereinsteiger aus dem IT-Support sind verbreitet, wenn sie praktische Erfahrung mit Microsoft 365 und Geräteverwaltung nachweisen können. Herstellerzertifizierungen haben in diesem Beruf einiges Gewicht, etwa Endpoint Administrator (MD-102), Microsoft 365 Administrator (MS-102) oder Identity and Access Administrator (SC-300). Sie sind selten Pflicht, werden in Stellenanzeigen aber oft erwartet. Bei Partnerunternehmen von Microsoft sind sie teils Voraussetzung für den Partnerstatus des Arbeitgebers.
Was der Beruf verlangt
Die Cloud-Dienste ändern sich laufend. Funktionen werden umbenannt, verschoben oder abgeschaltet, Oberflächen sehen nach wenigen Monaten anders aus. Wer hier arbeitet, muss sich ständig weiterbilden, oft neben dem Tagesgeschäft. Umstellungen, die viele Nutzer betreffen, finden häufig abends oder am Wochenende statt, damit der Betrieb weiterläuft. In vielen Betrieben gehören Rufbereitschaften dazu. Fällt die Anmeldung oder das Mailsystem aus, steht schnell das ganze Unternehmen still, und der Druck ist entsprechend hoch. Fehler in Richtlinien können Hunderte Geräte gleichzeitig betreffen. Das verlangt sorgfältiges Testen und Dokumentieren. Bei Dienstleistern kommen wechselnde Kunden, Zeiterfassung nach abrechenbaren Stunden und Reisen zu Vor-Ort-Terminen hinzu. Der Beruf verlangt außerdem Geduld mit Anwendern, deren Arbeitsweise sich durch neue Werkzeuge ändert.
Aussichten
Die Nachfrage ist stabil bis hoch. Viele Unternehmen und Verwaltungen stehen mitten in der Umstellung auf Cloud-Dienste und die zentrale Geräteverwaltung oder haben sie noch vor sich. Gefragt sind vor allem Fachkräfte mit Kenntnissen in Sicherheit und Identitätsverwaltung. Mit wachsender Erfahrung führt der Weg zum Senior Engineer oder Modern Workplace Architect. Möglich ist auch der Wechsel in die IT-Beratung, in die Projektleitung oder in die Spezialisierung auf IT-Sicherheit und Cloud-Infrastruktur. Wer sich ausschließlich auf Routineadministration beschränkt, muss damit rechnen, dass Automatisierung und Managed Services Teile dieser Arbeit übernehmen.