Was macht eine Leitung Qualitätsmanagement?
Die Leitung Qualitätsmanagement ist dafür zuständig, dass ein Unternehmen nachweisbar und wiederholbar die Qualität liefert, die Kunden, Normen und Behörden verlangen. Im Alltag heißt das: Verfahrensanweisungen und Prüfpläne freigeben, interne Audits planen und auswerten, Zertifizierungsaudits nach ISO 9001 oder branchenspezifischen Normen vorbereiten und begleiten, Kennzahlen wie Reklamationsquoten oder Prüfergebnisse auswerten und daraus Maßnahmen ableiten. Hinzu kommen die Bearbeitung von Kundenreklamationen, Lieferantenbewertungen und der jährliche Management-Review mit der Geschäftsführung.
Im Bergbau und in der Gewinnung von Steinen, Erden, Salzen oder Industriemineralien dreht sich vieles um die Gleichmäßigkeit des Rohstoffs: Körnung, Reinheit, Feuchte oder chemische Zusammensetzung müssen innerhalb enger Grenzen liegen, weil Abnehmer aus Bau, Chemie oder Stahlindustrie darauf ihre eigenen Prozesse aufbauen. Die Leitung arbeitet deshalb eng mit Labor, Betriebsleitung, Aufbereitung und Vertrieb zusammen. Oft überschneidet sich die Rolle mit Umwelt-, Energie- oder Arbeitsschutzmanagement, sodass mehrere Managementsysteme integriert betreut werden. Zur Führungsaufgabe gehören Personalverantwortung für QM-Beauftragte und Laborpersonal sowie die Budgetplanung.
Wie wird man Leitung Qualitätsmanagement?
Einen festgelegten Ausbildungsweg gibt es nicht. Üblich ist ein Studium in Ingenieurwissenschaften, etwa Rohstoff- oder Bergbauingenieurwesen, Verfahrenstechnik, Geowissenschaften, Mineralogie oder Chemie, seltener Wirtschaftsingenieurwesen. Danach folgen mehrere Jahre im Qualitätswesen, im Labor oder in der Produktion. Zusatzqualifikationen wie Qualitätsmanagementbeauftragter, Qualitätsmanager oder Auditor, etwa nach DGQ- oder TÜV-Standard, werden in Stellenanzeigen fast immer erwartet. Ein Quereinstieg gelingt am ehesten Technikern oder Meistern mit langer Erfahrung im Betrieb, die sich im Qualitätsmanagement weitergebildet haben und intern aufsteigen.
Was der Beruf verlangt
Die Rolle steht zwischen den Abteilungen: Die Produktion will Mengen liefern, die QM-Leitung muss bei Abweichungen bremsen und unbequeme Entscheidungen vertreten, etwa Material zu sperren. Vor Zertifizierungsaudits und bei schwerwiegenden Reklamationen entsteht erheblicher Termindruck. Die Arbeitszeiten sind meist geregelt, Überstunden in Auditphasen aber üblich. Im Bergbau liegen Betriebe häufig abseits von Städten, mitunter gibt es mehrere Standorte, die regelmäßig besucht werden müssen, was Fahrzeiten bedeutet. Begehungen in Tagebau, Grube oder Aufbereitung verlangen Schutzausrüstung und die Bereitschaft, sich in Staub, Lärm und Witterung zu bewegen. Gefragt sind Normenkenntnis, analytisches Denken, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, Ergebnisse verständlich gegenüber Geschäftsführung und Kunden darzustellen.
Aussichten
Qualitätsmanagement bleibt Pflicht, solange Abnehmer Zertifikate und Nachweise verlangen, und die Anforderungen wachsen eher, etwa durch Rückverfolgbarkeit, Nachhaltigkeitsberichterstattung und Lieferkettenpflichten. Leitungsstellen sind allerdings rar, weil jedes Unternehmen nur eine oder wenige davon hat; Wechsel finden oft nach vielen Jahren statt. In der heimischen Rohstoffbranche ist die Zahl der Betriebe überschaubar, Fachkräfte mit Branchenerfahrung sind gesucht. Weiterentwicklungen führen in die Leitung integrierter Managementsysteme, in die Werks- oder Betriebsleitung, in konzernweite Qualitätsfunktionen oder in eine Tätigkeit als externer Auditor.