Was macht ein kaufmännischer Quereinsteiger?
Kaufmännische Quereinsteiger arbeiten in Bereichen, für die sonst eine Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement oder Verwaltungsfachangestellter üblich ist. Im öffentlichen Dienst und in Verbänden sind das vor allem Tätigkeiten in der Sachbearbeitung: Anträge auf Vollständigkeit prüfen, Bescheide nach Vorlagen vorbereiten, Rechnungen sachlich prüfen und zur Zahlung anweisen, Mitgliederdaten pflegen, Fristen überwachen und Akten führen. Dazu kommen Schriftverkehr, Terminkoordination, das Erstellen einfacher Statistiken in Tabellenprogrammen und die Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail. In vielen Stellen gehören Bürgerkontakt oder Mitgliederbetreuung dazu, in anderen eher interne Aufgaben wie Beschaffung, Haushaltsüberwachung oder Personalverwaltung. Die Arbeit folgt festen Regeln, Verwaltungsvorschriften und Satzungen, die erst gelernt werden müssen.
Wie wird man kaufmännischer Quereinsteiger?
Einen geregelten Ausbildungsweg gibt es nicht, der Begriff beschreibt einen Einstieg. Arbeitgeber erwarten meist eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium in einem anderen Fach, dazu sichere Kenntnisse in Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und E-Mail-Programmen. Häufig kommen Quereinsteiger aus Handel, Gastronomie, Handwerk, Pflege oder aus abgebrochenen Studiengängen. Im öffentlichen Dienst folgt nach der Einstellung oft eine berufsbegleitende Qualifizierung, etwa der Angestelltenlehrgang I an einer Verwaltungsschule oder einem Studieninstitut, der sich über ein bis zwei Jahre erstreckt und neben der Arbeit absolviert wird. Wer den Weg später ausbauen will, kann über den Angestelltenlehrgang II oder eine Externenprüfung vor der Industrie- und Handelskammer einen anerkannten Abschluss nachholen.
Was der Beruf verlangt
Der Einstieg ist anstrengend, weil Fachbegriffe, Rechtsgrundlagen, Fachverfahren und interne Abläufe gleichzeitig zu lernen sind. Fehler in Bescheiden oder Zahlungsanweisungen haben Folgen, deshalb wird sorgfältiges, genaues Arbeiten verlangt, auch bei hohen Fallzahlen. In Bereichen mit Publikumsverkehr kommen Gespräche mit unzufriedenen oder überforderten Menschen hinzu. Die Arbeitszeiten sind im öffentlichen Dienst meist geregelt, oft mit Gleitzeit, aber auch mit festen Sprechzeiten. Wer aus einem praktischen Beruf kommt, muss sich an überwiegend sitzende Bildschirmarbeit gewöhnen. Die Bezahlung beginnt oft in niedrigeren Entgeltgruppen als bei ausgebildeten Fachkräften, Aufstiege hängen nicht selten an nachgeholten Qualifikationen.
Aussichten
Viele Behörden, Kommunen und Verbände finden wegen des altersbedingten Ausscheidens vieler Beschäftigter nicht genug ausgebildete Fachkräfte und öffnen Stellen daher ausdrücklich für Quereinsteiger. Die Chancen auf eine Einstellung sind entsprechend ordentlich, vor allem außerhalb der großen Städte und in Bereichen mit hohem Personalbedarf wie Sozialverwaltung, Ordnungsverwaltung oder Kassenwesen. Mit zunehmender Erfahrung und abgeschlossenem Verwaltungslehrgang sind Höhergruppierungen, die Übernahme schwierigerer Sachgebiete oder eine Teamleitung möglich. Die Digitalisierung der Verwaltung verändert die Arbeit, ersetzt aber vor allem einfache Erfassungsaufgaben, nicht die Prüfung und Entscheidung im Einzelfall.