Was macht ein Berater Lean Management?
Ein Berater für Lean Management untersucht, wie Arbeit in einem Unternehmen tatsächlich abläuft, und sucht nach Schritten, die keinen Nutzen für den Kunden stiften. In Banken betrifft das vor allem die Abläufe im Hintergrund: die Bearbeitung von Kreditanträgen, die Kontoeröffnung, den Zahlungsverkehr, das Beschwerdemanagement oder die Prüfungen im Rahmen der Geldwäscheprävention. Er nimmt Prozesse auf, misst Durchlaufzeiten und Fehlerquoten, zeichnet Wertstromanalysen und spricht mit den Beschäftigten, die die Arbeit erledigen. Daraus entstehen Vorschläge: Formulare vereinfachen, Freigabestufen zusammenlegen, Arbeit gleichmäßiger verteilen, Kennzahlen an Teamtafeln sichtbar machen. Ein großer Teil der Arbeit besteht darin, Workshops zu moderieren, Führungskräfte in Methoden wie Kaizen, 5S, Shopfloor-Management oder Kanban zu schulen und darauf zu achten, dass Verbesserungen nach dem Projektende nicht wieder einschlafen. Hinzu kommen Präsentationen vor der Geschäftsleitung, Projektpläne und regelmäßige Statusberichte.
Wie wird man Berater Lean Management?
Einen geregelten Ausbildungsweg gibt es nicht. Die meisten haben ein Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Wirtschaftsinformatik oder einer ingenieurwissenschaftlichen Fachrichtung abgeschlossen. Für Stellen in Banken sind Kenntnisse der Bankprozesse von Vorteil, etwa durch eine Ausbildung zur Bankkauffrau oder zum Bankkaufmann und einige Jahre im Kredit- oder Marktfolgebereich. Ein Quereinstieg gelingt häufig aus der Fachabteilung heraus: Wer dort Prozessverbesserungen vorangetrieben hat, wechselt ins interne Prozessmanagement. Zertifikate wie Lean Six Sigma Green Belt oder Black Belt werden in vielen Anzeigen verlangt und lassen sich berufsbegleitend in Lehrgängen von einigen Tagen bis mehreren Wochen erwerben.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf lebt von Gesprächen mit Menschen, die ihre gewohnte Arbeitsweise nicht ohne Weiteres aufgeben wollen. Lean-Projekte werden in Belegschaften oft mit Stellenabbau verbunden, und Berater stoßen auf Misstrauen oder offenen Widerstand. Das verlangt Geduld, Fingerspitzengefühl und die Bereitschaft, eigene Vorschläge immer wieder zu begründen. Gleichzeitig erwarten Auftraggeber messbare Ergebnisse in kurzer Zeit, was Druck erzeugt. Bei externen Beratungen kommt Reisetätigkeit hinzu, oft mehrere Tage pro Woche beim Kunden, und Projektphasen mit langen Arbeitstagen. Interne Berater reisen weniger, arbeiten aber häufig an mehreren Standorten eines Instituts. Analytisches Denken, sicherer Umgang mit Daten und Tabellenkalkulation sowie klare Präsentationen gehören zum Handwerkszeug.
Aussichten
Der Kostendruck in Banken, die Zusammenlegung von Filialen und Instituten sowie die Digitalisierung von Abläufen sorgen für anhaltenden Bedarf an Prozessoptimierung. Allerdings wird Lean Management zunehmend mit Automatisierung, Prozessmining und agilen Methoden verknüpft; wer nur klassische Lean-Werkzeuge beherrscht, hat weniger Chancen als jemand, der auch digitale Prozessanalyse versteht. Entwicklungswege führen zur Projektleitung, zur Leitung eines Bereichs für Prozess- oder Operational-Excellence-Management, in die Organisationsentwicklung oder in die Selbstständigkeit als Trainer und Berater. Bei Beratungsgesellschaften ist die Fluktuation vergleichsweise hoch, viele wechseln nach einigen Jahren auf eine interne Stelle.