Was macht eine Verkaufshilfe?
Verkaufshilfen arbeiten dort, wo Ware verkauft wird: im Supermarkt, in der Drogerie, im Bekleidungsgeschäft, in der Bäckereifiliale oder im Baumarkt. Morgens oder nach der Anlieferung packen sie Kartons aus und räumen Regale ein. Sie prüfen Mindesthaltbarkeitsdaten, sortieren abgelaufene Ware aus und bringen Preisschilder an. Neue Ware wird nach den Vorgaben der Filiale platziert. Im Laufe des Tages sitzen sie an der Kasse, nehmen Bargeld und Kartenzahlungen an, wickeln Umtausch und Pfandrückgabe ab und beantworten Fragen nach Produkten oder deren Standort. Bei schwierigen Beratungsfragen oder Reklamationen ziehen sie in der Regel eine Fachkraft oder die Filialleitung hinzu. Zu den festen Aufgaben gehören außerdem das Aufräumen der Verkaufsfläche, das Zurückhängen anprobierter Kleidung, die Mithilfe bei Inventuren und das Reinigen von Theken und Regalen. Im Großhandel und in Lagerverkäufen kommen das Kommissionieren und die Ausgabe von Bestellungen hinzu.
Wie wird man Verkaufshilfe?
Eine Ausbildung ist nicht vorgeschrieben. Die meisten Betriebe arbeiten neue Kräfte direkt in der Filiale ein, oft innerhalb weniger Tage bis Wochen. Verlangt werden meist grundlegende Deutschkenntnisse, ein sicherer Umgang mit Zahlen und Zuverlässigkeit. Für den Verkauf von Lebensmitteln an offenen Theken ist eine Belehrung nach dem Infektionsschutzgesetz nötig. Viele Stellen sind Minijobs oder Teilzeitstellen, sie eignen sich deshalb auch für Schülerinnen, Studierende, Wiedereinsteigerinnen und Menschen, die nebenher etwas verdienen möchten. Wer länger im Beruf bleibt, kann die zweijährige Ausbildung zur Verkäuferin oder zum Verkäufer anschließen. Mit Berufserfahrung ist auch eine Externenprüfung bei der IHK möglich, für die keine Ausbildung durchlaufen werden muss.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit ist körperlich. Verkaufshilfen stehen und gehen fast die ganze Schicht, heben Kisten und Getränkegebinde und arbeiten teilweise in Kühlräumen. Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten. Früh- und Spätschichten sind üblich, ebenso Samstagsarbeit. Je nach Betrieb kommen Einsätze am frühen Morgen vor Ladenöffnung oder am Abend nach Ladenschluss hinzu. Dienstpläne werden oft kurzfristig erstellt, manche Minijob-Verträge sehen Arbeit auf Abruf vor. An der Kasse entstehen Stoßzeiten mit langen Schlangen, unfreundliche Kundschaft gehört zum Alltag. Bei Kassendifferenzen müssen die Beschäftigten Rechenschaft ablegen. Die Bezahlung liegt im unteren Bereich des Arbeitsmarkts, und die Fluktuation ist hoch.
Aussichten
Der Handel sucht dauerhaft Aushilfen, besonders im Lebensmittel- und Drogeriehandel sowie zur Weihnachtszeit. Eine Stelle zu finden, fällt deshalb meist nicht schwer. Selbstbedienungskassen und der Onlinehandel verändern den Beruf jedoch. Kassenarbeit wird in manchen Märkten weniger, Aufgaben wie Warenpflege, Abholstationen und das Kommissionieren von Onlinebestellungen nehmen zu. Mit einer nachgeholten Ausbildung zur Verkäuferin oder zur Kauffrau im Einzelhandel öffnen sich Wege in die Fachberatung, die Kassenaufsicht oder später in die stellvertretende Filialleitung.