Was macht ein Außendienstmitarbeiter Wundmanagement?
Der Beruf hat zwei Ausprägungen. Bei Herstellern von Medizinprodukten steht der Vertrieb im Vordergrund: Außendienstmitarbeiter besuchen Stationen, Wundambulanzen, Pflegeheime, ambulante Pflegedienste, Hausarztpraxen und Sanitätshäuser, stellen Wundauflagen, Kompressionsprodukte oder Unterdrucktherapiesysteme vor, führen Produkttests durch und verhandeln mit Einkaufsabteilungen und Apotheken. Bei Homecare-Unternehmen liegt der Schwerpunkt auf der Versorgung: Wundexperten besuchen Patienten mit Ulcus cruris, diabetischem Fußsyndrom oder Dekubitus zu Hause oder im Heim, dokumentieren den Wundverlauf mit Fotos und Messungen, stimmen die Therapie mit dem behandelnden Arzt ab und organisieren die Lieferung der Materialien. In beiden Fällen gehören Schulungen für Pflegekräfte, Fortbildungsveranstaltungen, die Pflege von Kundendaten im CRM-System, Besuchsberichte und die Planung der Touren zum Alltag.
Wie wird man Außendienstmitarbeiter Wundmanagement?
Der übliche Weg führt über eine Pflegeausbildung, etwa als Pflegefachfrau oder Pflegefachmann, Gesundheits- und Krankenpfleger oder Altenpfleger, und einige Jahre Berufserfahrung. Hinzu kommt in den meisten Stellen eine Weiterbildung zum Wundexperten ICW oder eine vergleichbare Qualifikation; viele Arbeitgeber finanzieren sie nach der Einstellung. Wer Medizinprodukte vertreibt, muss als Medizinprodukteberater nach dem Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz sachkundig sein und vom Hersteller geschult werden. Quereinsteiger aus dem Pharma- oder Medizintechnikvertrieb ohne pflegerischen Hintergrund finden vor allem bei Herstellern Stellen, müssen sich das Fachwissen zur Wundversorgung aber gezielt aneignen. Ein Führerschein der Klasse B ist praktisch immer Voraussetzung.
Was der Beruf verlangt
Der Arbeitstag findet größtenteils im Auto und bei Kunden statt. Gebiete umfassen oft mehrere Landkreise oder ein ganzes Bundesland, Fahrzeiten von mehreren Stunden am Tag sind üblich, gelegentlich auch Übernachtungen bei Messen, Kongressen oder Schulungen. Im Vertrieb kommen Umsatzziele, ein variabler Gehaltsanteil und der Druck hinzu, Termine bei ausgelasteten Stationen und Praxen zu bekommen; Absagen und lange Wartezeiten gehören dazu. In der Patientenversorgung wird mit schwer heilenden, teils riechenden oder infizierten Wunden gearbeitet, oft bei alten, mehrfach erkrankten Menschen in belastenden häuslichen Situationen. Die Arbeitszeiten liegen meist tagsüber an Werktagen, Schicht- und Wochenenddienste wie in der Klinik entfallen in der Regel. Dafür ist die Arbeit weitgehend selbst organisiert, was Disziplin bei Planung und Dokumentation verlangt.
Aussichten
Die Zahl der Menschen mit chronischen Wunden wächst mit dem Anteil älterer und an Diabetes erkrankter Menschen, und die Versorgung verlagert sich zunehmend aus der Klinik in die ambulante Pflege. Entsprechend suchen Hersteller und Homecare-Anbieter regelmäßig Personal mit pflegerischer Erfahrung und Wundzertifikat. Für Pflegekräfte ist der Beruf ein verbreiteter Weg aus dem Schichtdienst. Entwicklungsmöglichkeiten bestehen als Key-Account-Manager für Klinikverbünde, in der Gebiets- oder Regionalleitung, im Produktmanagement, in der Medizinischen Fachberatung oder als Dozent in der Wundweiterbildung, etwa mit der Zusatzqualifikation Pflegetherapeut Wunde ICW.