Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Telefonischer Kundenberater nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung Von Median Bis Jahresbrutto Verhältnis
Berufseinstieg 2.250 € 2.450 € 2.800 € 29.400 €
Mit Berufserfahrung 2.450 € 2.800 € 3.300 € 33.600 €
Mit langjähriger Erfahrung 2.900 € 3.400 € 4.300 € 40.800 €

Bei externen Callcenter-Dienstleistern gibt es meist keinen Branchentarif, die Bezahlung liegt dort oft nahe am Mindestlohn, ergänzt um Provisionen oder Prämien, deren Anteil im Vertrieb erheblich sein kann. Deutlich besser bezahlt werden Inhouse-Stellen bei tarifgebundenen Unternehmen, etwa nach dem Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe, dem Tarifvertrag für das private Bankgewerbe oder Haustarifen von Telekommunikations- und Energieunternehmen.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Telefonischer Kundenberater je Bundesland, absteigend
Bundesland Median Verhältnis
Hamburg 3.020 €
Hessen 3.000 €
Baden-Württemberg 2.970 €
Bayern 2.940 €
Bremen 2.860 €
Nordrhein-Westfalen 2.830 €
Berlin 2.800 €
Rheinland-Pfalz 2.740 €
Saarland 2.720 €
Niedersachsen 2.690 €
Schleswig-Holstein 2.630 €
Brandenburg 2.490 €
Sachsen 2.410 €
Sachsen-Anhalt 2.410 €
Thüringen 2.380 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.350 €

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