Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Quereinsteiger telefonischer Kundenservice nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung Von Median Bis Jahresbrutto Verhältnis
Berufseinstieg 2.200 € 2.450 € 2.800 € 29.400 €
Mit Berufserfahrung 2.400 € 2.750 € 3.200 € 33.000 €
Mit langjähriger Erfahrung 2.800 € 3.300 € 4.000 € 39.600 €

Einen flächendeckenden Tarifvertrag gibt es für Callcenter nicht; tarifliche Regelungen bestehen nur bei einzelnen Unternehmen, etwa über Haustarife mit ver.di, und viele Einstiegsgehälter liegen nahe am gesetzlichen Mindestlohn. Am stärksten hängt das Gehalt davon ab, ob man bei einem Dienstleister oder direkt beim Unternehmen angestellt ist, von der Branche und im Vertrieb vom Anteil der Provisionen, die das Einkommen deutlich erhöhen, aber auch stark schwanken lassen.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Quereinsteiger telefonischer Kundenservice je Bundesland, absteigend
Bundesland Median Verhältnis
Hamburg 2.970 €
Hessen 2.940 €
Baden-Württemberg 2.920 €
Bayern 2.890 €
Bremen 2.810 €
Nordrhein-Westfalen 2.780 €
Berlin 2.750 €
Rheinland-Pfalz 2.700 €
Saarland 2.670 €
Niedersachsen 2.640 €
Schleswig-Holstein 2.590 €
Brandenburg 2.450 €
Sachsen 2.370 €
Sachsen-Anhalt 2.370 €
Thüringen 2.340 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.310 €

Homeoffice-Stellen als Quereinsteiger telefonischer Kundenservice

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