Am stärksten entscheidet, ob man bei einem externen Callcenter-Dienstleister arbeitet, wo Löhne oft nur wenig über dem Mindestlohn liegen und selten ein Tarifvertrag gilt, oder in der eigenen Serviceabteilung eines Unternehmens, das etwa nach dem Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe, dem Tarifvertrag des Groß- und Außenhandels oder den Haustarifen der Telekommunikationsbranche zahlt. Homeoffice wird besonders häufig bei Dienstleistern angeboten, also im schlechter bezahlten Teil des Berufs; Fremdsprachen, technischer Support und Provisionen im Vertrieb heben das Gehalt.
Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich
verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten
für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit
verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.
Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne
Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung,
Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.