Gehalt als Kundenberater: nach Erfahrung und Bundesland

Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Kundenberater nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung	Von	Median	Bis	Jahresbrutto
Berufseinstieg	2.300 €	2.700 €	3.300 €	32.400 €
Mit Berufserfahrung	2.600 €	3.100 €	4.000 €	37.200 €
Mit langjähriger Erfahrung	3.000 €	3.700 €	4.800 €	44.400 €

Am stärksten hängt das Gehalt von der Branche ab: Im Callcenter und bei externen Servicedienstleistern, oft ohne Tarifbindung, liegen die Löhne nahe der unteren Werte, während Banken nach dem Tarifvertrag für das private Bankgewerbe oder dem TVöD-Sparkassen und Versicherungen nach dem Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe deutlich mehr zahlen. Homeoffice wird vor allem im telefonischen Kundenservice angeboten und damit eher im niedriger bezahlten Teil des Berufs; in vertriebsnahen Stellen kommen Provisionen hinzu, die das Einkommen stark schwanken lassen.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Kundenberater je Bundesland, absteigend
Bundesland	Median	Verhältnis
Hamburg	3.350 €
Hessen	3.320 €
Baden-Württemberg	3.290 €
Bayern	3.260 €
Bremen	3.160 €
Nordrhein-Westfalen	3.130 €
Berlin	3.100 €
Rheinland-Pfalz	3.040 €
Saarland	3.010 €
Niedersachsen	2.980 €
Schleswig-Holstein	2.910 €
Brandenburg	2.760 €
Sachsen	2.670 €
Sachsen-Anhalt	2.670 €
Thüringen	2.640 €
Mecklenburg-Vorpommern	2.600 €