Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung Von Median Bis Jahresbrutto Verhältnis
Berufseinstieg 2.300 € 2.650 € 3.000 € 31.800 €
Mit Berufserfahrung 2.700 € 3.100 € 3.600 € 37.200 €
Mit langjähriger Erfahrung 3.200 € 3.700 € 4.500 € 44.400 €

Das Gehalt hängt vor allem von der Branche ab: Bei Versicherungen, Banken und Energieversorgern mit Tarifbindung, etwa nach dem Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe oder den Tarifverträgen des Groß- und Außenhandels, liegt es deutlich höher als bei nicht tarifgebundenen Callcenter-Dienstleistern, die oft am unteren Rand zahlen. Homeoffice wird häufig gerade in großen Servicecentern angeboten, in denen die Bezahlung eher im unteren bis mittleren Bereich liegt; Schicht- und Samstagszuschläge sowie Prämien für Erreichbarkeits- oder Verkaufsziele sind in den Werten nicht enthalten.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice je Bundesland, absteigend
Bundesland Median Verhältnis
Hamburg 3.350 €
Hessen 3.320 €
Baden-Württemberg 3.290 €
Bayern 3.260 €
Bremen 3.160 €
Nordrhein-Westfalen 3.130 €
Berlin 3.100 €
Rheinland-Pfalz 3.040 €
Saarland 3.010 €
Niedersachsen 2.980 €
Schleswig-Holstein 2.910 €
Brandenburg 2.760 €
Sachsen 2.670 €
Sachsen-Anhalt 2.670 €
Thüringen 2.640 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.600 €

Homeoffice-Stellen als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice

Zum Berufsprofil