Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Customer Service Agent nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung Von Median Bis Jahresbrutto Verhältnis
Berufseinstieg 2.250 € 2.600 € 3.000 € 31.200 €
Mit Berufserfahrung 2.500 € 2.900 € 3.400 € 34.800 €
Mit langjähriger Erfahrung 3.000 € 3.500 € 4.300 € 42.000 €

Die meisten Stellen sind nicht tarifgebunden; Tarifverträge mit ver.di gibt es vor allem bei großen Telekommunikationsunternehmen und einigen Versorgern, die deutlich besser zahlen als Callcenter-Dienstleister, wo die Löhne oft nahe am Mindestlohn liegen. Spürbar höher fallen die Gehälter bei direkt beim Softwareunternehmen angestellten Agents, bei technischem Support und bei gefragten Fremdsprachen aus, dazu kommen teils Schicht- oder Leistungszulagen.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Customer Service Agent je Bundesland, absteigend
Bundesland Median Verhältnis
Hamburg 3.130 €
Hessen 3.100 €
Baden-Württemberg 3.070 €
Bayern 3.050 €
Bremen 2.960 €
Nordrhein-Westfalen 2.930 €
Berlin 2.900 €
Rheinland-Pfalz 2.840 €
Saarland 2.810 €
Niedersachsen 2.780 €
Schleswig-Holstein 2.730 €
Brandenburg 2.580 €
Sachsen 2.490 €
Sachsen-Anhalt 2.490 €
Thüringen 2.470 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.440 €

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