Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Call Center Mitarbeiter nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung Von Median Bis Jahresbrutto Verhältnis
Berufseinstieg 2.200 € 2.400 € 2.700 € 28.800 €
Mit Berufserfahrung 2.400 € 2.700 € 3.100 € 32.400 €
Mit langjähriger Erfahrung 2.800 € 3.200 € 3.900 € 38.400 €

Bei externen Call-Center-Dienstleistern liegen die Gehälter oft nahe am gesetzlichen Mindestlohn und sind selten tarifgebunden, während Service-Center von Banken, Versicherungen, Energieversorgern oder der Telekom häufig nach Branchen- oder Haustarifen wie dem Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe deutlich besser zahlen. Im Outbound und Vertrieb macht ein variabler Anteil aus Provisionen und Prämien einen spürbaren Teil des Einkommens aus, Schicht- und Wochenendzuschläge kommen in vielen Stellen hinzu.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Call Center Mitarbeiter je Bundesland, absteigend
Bundesland Median Verhältnis
Hamburg 2.920 €
Hessen 2.890 €
Baden-Württemberg 2.860 €
Bayern 2.840 €
Bremen 2.750 €
Nordrhein-Westfalen 2.730 €
Berlin 2.700 €
Rheinland-Pfalz 2.650 €
Saarland 2.620 €
Niedersachsen 2.590 €
Schleswig-Holstein 2.540 €
Brandenburg 2.400 €
Sachsen 2.320 €
Sachsen-Anhalt 2.320 €
Thüringen 2.300 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.270 €

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