Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Call Center Agent nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung Von Median Bis Jahresbrutto Verhältnis
Berufseinstieg 2.200 € 2.400 € 2.700 € 28.800 €
Mit Berufserfahrung 2.350 € 2.600 € 3.000 € 31.200 €
Mit langjähriger Erfahrung 2.700 € 3.100 € 3.800 € 37.200 €

Bei externen Callcenter-Dienstleistern liegen viele Gehälter nahe am gesetzlichen Mindestlohn, und eine flächendeckende Tarifbindung gibt es nicht; besser bezahlt wird meist im Inhouse-Kundenservice von Unternehmen, die etwa nach dem Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe, dem Tarifvertrag für das private Bankgewerbe oder Haustarifen in der Telekommunikation zahlen. Im Outbound-Vertrieb macht ein variabler Anteil aus Provisionen einen Teil des Einkommens aus, außerdem steigern Fremdsprachen, technisches Fachwissen und Zuschläge für Spät- und Wochenendschichten das Gehalt.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Call Center Agent je Bundesland, absteigend
Bundesland Median Verhältnis
Hamburg 2.810 €
Hessen 2.780 €
Baden-Württemberg 2.760 €
Bayern 2.730 €
Bremen 2.650 €
Nordrhein-Westfalen 2.630 €
Berlin 2.600 €
Rheinland-Pfalz 2.550 €
Saarland 2.520 €
Niedersachsen 2.500 €
Schleswig-Holstein 2.440 €
Brandenburg 2.310 €
Sachsen 2.240 €
Sachsen-Anhalt 2.240 €
Thüringen 2.210 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.180 €

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