Wir haben uns auf eine ambitionierte Reise begeben. Werde Teil davon! Als Arrive begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden sowie Gemeinschaften auf dem Weg in eine bessere Zukunft und lebenswertere Städte – eine Herausforderung, die wir mit Leidenschaft annehmen. Was uns dabei antreibt? Unser Team und unsere gemeinsamen Werte.
Bei Arrive sind wir neugierig, fokussiert und handeln gemeinsam. Unsere Marke ist vom Polarstern inspiriert – dem leuchtenden Orientierungspunkt, der Reisende seit jeher ans Ziel führt. Genauso geben unsere Werte uns die Richtung vor und helfen uns, jeden Tag unser Bestes zu geben: für unsere Kunden, für die Städte, in denen wir aktiv sind, und für uns selbst.
Als globales Team gestalten wir die urbane Mobilität neu. Lass uns gemeinsam wachsen!
Senior Commercial Operations Specialist (m/w/d)
Die Rolle
Wir suchen eine hochgradig selbstständige und lösungsorientierte Persönlichkeit als Senior Commercial Operations Specialist zur Verstärkung unseres wachsenden Teams in Deutschland.
Dies ist keine klassische Vertriebsinnendienst- oder reine Administrationsrolle. Vielmehr handelt es sich um eine zentrale operative Schlüsselposition an der Schnittstelle von Kundenbetreuung, kommerzieller Koordination und Prozessoptimierung.
Du fungierst als operatives Rückgrat zwischen Kunden, Account Management, Service Teams, Produktionsstandorten und internen Stakeholdern und stellst sicher, dass Projekte, Anfragen, Angebote, Serviceverträge und operative Prozesse reibungslos End-to-End umgesetzt werden.
Dabei spielst du eine wichtige Rolle, Strukturen und Prozesse in einem dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld aktiv mitzugestalten und zu verbessern.
Die Rolle vereint:
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Kundenkoordination,
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kommerzielle Administration,
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Prozessverantwortung,
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kontinuierliche Verbesserung,
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sowie informelle operative Führung.
Das Unternehmen bietet physische Hardware und damit verbundene Dienstleistungen hauptsächlich für Städte und Gemeinden an. Das Portfolio umfasst Neu- und Gebrauchtgeräte, Ersatzteile, Upgrades, Tarifänderungen sowie Serviceverträge.
Im Gegensatz zu Positionen, die sich ausschließlich auf digitale Lösungen oder Software konzentrieren, umfasst diese Rolle die operative Abwicklung des gesamten Lebenszyklus physischer Produkte. Dazu gehören die Auftragsbearbeitung, der Wareneingang, die Bestandsverwaltung, die Auslieferung, die Ersatzteilverwaltung und die Rechnungsstellung.
Als Teil des Commercial-Operations-Teams steuerst du diese Prozesse innerhalb des ERP-Systems und stellst sicher, dass Aufträge, Lieferungen, Bestandsdaten und Rechnungen korrekt aufeinander abgestimmt sind. Dazu gehört auch die Bearbeitung komplexer Fälle, in denen Aufträge, Lieferungen oder Rechnungen aufgeteilt, angepasst oder mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern koordiniert werden müssen.
Wir suchen eine proaktive und erfahrene Persönlichkeit, die komplexe operative Vorgänge eigenständig steuert, Probleme analysiert und löst, die Verantwortung für End-to-End-Prozesse übernimmt und Arbeitsabläufe kontinuierlich verbessert und optimiert.