Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Spezialist im Kundenservice nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung Von Median Bis Jahresbrutto Verhältnis
Berufseinstieg 2.300 € 2.600 € 3.000 € 31.200 €
Mit Berufserfahrung 2.600 € 3.000 € 3.500 € 36.000 €
Mit langjähriger Erfahrung 3.000 € 3.500 € 4.300 € 42.000 €

Am stärksten hängt das Gehalt davon ab, ob direkt beim Telekommunikationsanbieter oder bei einem externen Callcenter-Dienstleister gearbeitet wird: Bei der Deutschen Telekom gelten die mit ver.di abgeschlossenen Haustarifverträge, während viele Dienstleister nicht tarifgebunden sind und am unteren Rand zahlen. Hinzu kommen in vielen Stellen variable Prämien für Lösungsquote oder Vertriebserfolge sowie Zuschläge für Abend- und Wochenendschichten, die in den Werten nicht enthalten sind.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Spezialist im Kundenservice je Bundesland, absteigend
Bundesland Median Verhältnis
Hamburg 3.240 €
Hessen 3.210 €
Baden-Württemberg 3.180 €
Bayern 3.150 €
Bremen 3.060 €
Nordrhein-Westfalen 3.030 €
Berlin 3.000 €
Rheinland-Pfalz 2.940 €
Saarland 2.910 €
Niedersachsen 2.880 €
Schleswig-Holstein 2.820 €
Brandenburg 2.670 €
Sachsen 2.580 €
Sachsen-Anhalt 2.580 €
Thüringen 2.550 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.520 €

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