Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Serviceberater / Call Center nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung Von Median Bis Jahresbrutto Verhältnis
Berufseinstieg 2.200 € 2.500 € 2.900 € 30.000 €
Mit Berufserfahrung 2.500 € 2.850 € 3.300 € 34.200 €
Mit langjähriger Erfahrung 3.000 € 3.500 € 4.300 € 42.000 €

Viele externe Call-Center-Dienstleister sind nicht tarifgebunden und zahlen nahe am Mindestlohn, während Inhouse-Servicecenter von Banken, Versicherungen oder Telekommunikationsunternehmen teils nach Branchentarifen wie dem Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe oder Haustarifen mit ver.di zahlen. Im Vertrieb macht ein variabler Anteil aus Provisionen und Prämien einen spürbaren Teil des Einkommens aus und schwankt mit den erreichten Abschlüssen; die Angaben oben enthalten ihn nicht.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Serviceberater / Call Center je Bundesland, absteigend
Bundesland Median Verhältnis
Hamburg 3.080 €
Hessen 3.050 €
Baden-Württemberg 3.020 €
Bayern 2.990 €
Bremen 2.910 €
Nordrhein-Westfalen 2.880 €
Berlin 2.850 €
Rheinland-Pfalz 2.790 €
Saarland 2.760 €
Niedersachsen 2.740 €
Schleswig-Holstein 2.680 €
Brandenburg 2.540 €
Sachsen 2.450 €
Sachsen-Anhalt 2.450 €
Thüringen 2.420 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.390 €

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