Nach Berufserfahrung

Monats- und Jahresbrutto als Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung nach Erfahrungsstufe, bundesweit
Erfahrung Von Median Bis Jahresbrutto Verhältnis
Berufseinstieg 2.200 € 2.450 € 2.800 € 29.400 €
Mit Berufserfahrung 2.400 € 2.750 € 3.200 € 33.000 €
Mit langjähriger Erfahrung 2.800 € 3.300 € 4.000 € 39.600 €

Am stärksten hängt das Gehalt davon ab, ob man bei einem externen Callcenter-Dienstleister arbeitet, wo oft knapp über dem Mindestlohn und meist ohne Tarifvertrag bezahlt wird, oder im eigenen Service-Center eines Unternehmens, das etwa an den Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft, das private Bankgewerbe oder einen ver.di-Haustarif gebunden ist. In vertriebsorientierten Stellen kommt ein variabler Anteil aus Provisionen hinzu, und Schichtzulagen für Abend- und Wochenendarbeit sind in den Werten nicht enthalten.

Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und gerundet. Sie gelten für eine Vollzeitstelle und für den Beruf insgesamt – im Büro wie von zu Hause. In Teilzeit verringert sich das Gehalt im Verhältnis der Stunden.

Das Jahresbrutto ist das 12-Fache des Monatswertes, ohne Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Im Einzelfall entscheiden Arbeitgeber, Tarifbindung, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.

Nach Bundesland

Mittleres Monatsbrutto mit Berufserfahrung, das höchste zuerst. Die Landeswerte sind aus dem Bundeswert gerechnet und bilden das Verdienstgefälle nach dem Ort des Arbeitgebers ab – wer ganz von zu Hause arbeitet, wird häufig nach dem Gehaltsgefüge des Arbeitgebers bezahlt und nicht nach dem des eigenen Wohnorts.

Mittleres Monatsbrutto als Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung je Bundesland, absteigend
Bundesland Median Verhältnis
Hamburg 2.970 €
Hessen 2.940 €
Baden-Württemberg 2.920 €
Bayern 2.890 €
Bremen 2.810 €
Nordrhein-Westfalen 2.780 €
Berlin 2.750 €
Rheinland-Pfalz 2.700 €
Saarland 2.670 €
Niedersachsen 2.640 €
Schleswig-Holstein 2.590 €
Brandenburg 2.450 €
Sachsen 2.370 €
Sachsen-Anhalt 2.370 €
Thüringen 2.340 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.310 €

Homeoffice-Stellen als Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung

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